FAQ

Intégration WEX Fleet Europe / WEX Europe Services

1. Qu'est-ce qui va changer pour mon entreprise ?

WEX Europe Services assumera tous les droits et toutes les obligations établis dans votre contrat comme cela a été expliqué dans l’avis de notification. Cela n’aura aucun impact sur les services dont vous bénéficiez ni sur la façon dont votre contrat est exécuté actuellement. 

2. Sera-t-il possible de faire le plein dans davantage de stations ou de réseaux après la fusion ?

Vos cartes continueront d’être acceptées dans les sites disponibles actuellement. Cependant, nous nous efforçons d’étendre l’acceptation des cartes dans de nouveaux réseaux et nous vous informerons en temps utile de toutes les nouvelles incorporations de sites au réseau actuel.

3. Obtiendra-t-on ou aura-t-on besoin d’un nouveau contrat ?

Non, le contrat sera automatiquement et de plein droit transféré à WEX Europe Services. La fusion devrait avoir lieu aux alentours du 31 décembre 2021 et, en tout état de cause, au plus tard le 31 janvier 2022.

4. Les coordonnées bancaires changent-elles ?

Le numéro de compte bancaire ne change pas. WEX Europe Services reprendra les comptes bancaires de WEX Fleet Europe. Veuillez noter que, à compter de la date de la fusion, le nom du bénéficiaire sera WEX Europe Services.

5. Faut-il modifier notre mandat de prélèvement automatique SEPA ?

Non, vous n’avez aucune mesure à prendre en ce qui concerne le mandat de prélèvement automatique SEPA. Toutefois, veuillez noter que, à compter de la date de la fusion, le nom de la société figurant sur l’extrait de prélèvement automatique sera WEX Europe Services.

6. Les conditions de paiement sont-elles maintenues ?

Oui, toutes les conditions de paiement actuelles demeurent inchangées.

7. La facture et la fréquence de facturation sont-elles maintenues ?

Oui, toutes les conditions liées à la facturation resteront identiques.

8. Pouvons-nous discuter des conditions commerciales ?

Il s'agit d’un simple transfert du contrat de WEX Fleet à WEX Europe Services. Les conditions commerciales demeurent inchangées.

9. Les coordonnées du service clientèle restent-elles inchangées ?

C'est exact, les coordonnées du service clientèle ne changent pas.

10. Y aura-t-il un nouveau site web ou une nouvelle application mobile pour la carte carburant GO ?

Il n’y aura aucun changement en ce qui concerne l’adresse du site web ni l’application actuelle de la carte carburant GO.

11. Mes identifiants de connexion au portail web GO vont-ils changer ?

Non, vos données de connexion pour accéder au portail web GO ne vont pas changer.

12. Allons-nous recevoir des nouvelles cartes ? Ou de nouveaux codes confidentiels ?

Non, vous continuerez à utiliser les cartes et les codes confidentiels que vous avez actuellement.

13. Où pouvons-nous envoyer notre formulaire d’enregistrement de fournisseur pour que WEX Fleet Europe puisse modifier les coordonnées du fournisseur ?

Les données de l’adresse ne changeront pas.