FAQ

Intégration WEX Fleet Europe / WEX Europe Services

1. Qu'est-ce qui va changer pour mon entreprise ?

À partir du 1er janvier 2022, WEX Europe Services a assumé tous les droits et toutes les obligations établis dans votre contrat, comme cela a été expliqué dans l’avis de notification de novembre 2021. Cela n’aura aucun impact sur les services dont vous bénéficiez ni sur la façon dont votre contrat est exécuté actuellement. 

2. Sera-t-il possible de faire le plein dans davantage de stations-service ou de réseaux après la fusion ?

Vos cartes continueront d'être acceptées aux mêmes sites. Cependant, nous nous efforçons d’étendre l’acceptation des cartes dans de nouveaux réseaux et nous vous informerons en temps utile de toutes les nouvelles incorporations de sites au réseau actuel.

3. Obtiendra-t-on ou aura-t-on besoin d’un nouveau contrat ?

Non, le contrat a été automatiquement et de plein droit transféré à WEX Europe Services le 1er janvier 2022.

4. Les coordonnées bancaires changent-elles ?

Le numéro de compte bancaire ne change pas. WEX Europe Services a repris les comptes bancaires de WEX Fleet Europe. Veuillez noter qu'à partir de maintenant, le nom du bénéficiaire est WEX Europe Services.

5. Faut-il modifier notre mandat de domiciliation SEPA ?

Non, vous n’avez aucune mesure à prendre en ce qui concerne le mandat de domiciliation SEPA. Toutefois, veuillez noter qu'à partir de maintenant, le nom de la société figurant sur l’extrait de prélèvement automatique est WEX Europe Services.

6. Les conditions de paiement sont-elles maintenues ?

Oui, toutes les conditions de paiement actuelles demeurent inchangées.

7. La facture et la fréquence de facturation sont-elles maintenues ?

Oui, toutes les conditions liées à la facturation resteront identiques.

8. Pouvons-nous discuter des conditions commerciales ?

Il s'agit d’un simple transfert du contrat à WEX Europe Services. Les conditions commerciales demeurent inchangées.

9. Les coordonnées du service clientèle restent-elles inchangées ?

Oui, les coordonnées du service clientèle ne changent pas.

10. Allons-nous recevoir des nouvelles cartes ? Ou de nouveaux codes confidentiels ?

Non, vous continuerez à utiliser les cartes et les codes confidentiels que vous avez actuellement.

11. Où pouvons-nous envoyer notre formulaire d’enregistrement de fournisseur pour que WEX Europe Services puisse modifier les coordonnées du fournisseur ?

Cliquez ici pour voir toutes les adresses.