FAQ

Integratie WEX Fleet Europe / WEX Europe Services

1. Wat verandert er voor mijn bedrijf?

WEX Europe Services heeft per 1 januari 2022 alle rechten en verplichtingen in uw contract overgenomen, zoals uiteengezet in de mededeling van november 2021. Er verandert niets aan de diensten die u ontvangt of aan de manier waarop uw contract momenteel loopt.

2. Kan ik na de fusie op meer locaties of bij meer netwerken tanken?

Uw passen worden nog steeds geaccepteerd op dezelfde locaties als voorheen, maar we werken eraan om de acceptatie uit te breiden naar nieuwe netwerken en houden u op de hoogte van een eventuele acceptatie op andere locaties zodra deze mogelijk is.

3. Krijgen we een nieuw contract of hebben we er een nodig?

Nee, het contract is per 1 januari 2022 van rechtswege automatisch overgedragen aan WEX Europe Services.

4. Veranderen de bankgegevens?

Het bankrekeningnummer verandert niet. WEX Europe Services heeft de bankrekeningen van WEX Fleet Europe overgenomen. Houd er wel rekening mee dat voortaan de naam van de begunstigde WEX Europe Services is.

5. Moeten we ons SEPA-mandaat wijzigen?

Nee, u hoeft het SEPA-mandaat niet te wijzigen. Houd er echter wel rekening mee dat voortaan de naam van de entiteit op de automatische incasso WEX Europe Services is.

6. Blijven de betalingsvoorwaarden dezelfde?

Ja, alle huidige betalingsvoorwaarden blijven gelden.

7. Blijven de facturatie en de frequentie dezelfde?

Ja, alle voorwaarden omtrent de facturatie blijven dezelfde.

8. Kunnen we de commerciële voorwaarden bespreken?

Dit is enkel een contractoverdracht naar WEX Europe Services. De commerciële voorwaarden veranderen niet.

9. Blijven de contactgegevens van de klantenservice hetzelfde?

Ja, de contactgegevens voor de klantenservice blijven hetzelfde.

10. Krijgen we nieuwe passen? Of pincodes?

Nee, u blijft gewoon de huidige passen en pincodes gebruiken.

11. Waar kunnen we ons leveranciersregistratieformulier voor WEX Europe Services naartoe sturen om de leveranciersgegevens te wijzigen?

Bekijk hier alle adresgegevens.