Veelgestelde vragen

FAQ

Facturen

De facturen van de afgelopen 13 maanden kunt u gratis raadplegen en downloaden via het GO tankkaart webportaal. In het webportaal klikt u op ‘Transacties’ en daarna ‘Factuur archief’.
Wanneer u een duplicaat van een factuur per post wenst te ontvangen, kunt u uw aanvraag mailen beneden. Wij brengen hiervoor € 2,50 per factuur voor in rekening.

Webportaal

U kunt zich gratis registreren via deze link. In het portaal vind u een volledige uitleg over de werking ervan. Via het webportaal heeft u inzicht in uw verbruik, uw facturen en kunt u uw passen beheren.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Ga naar het webportaal via deze link, vul uw “user name” in en druk dan op “Forgot Your Password?” Zo kunt u snel een nieuw wachtwoord ontvangen.
Uw user name is altijd het e-mailadres wat u heeft opgegeven.

Tankkaart

U kunt gratis een extra kaart aanvragen via het webportaal. Klik hier om in te loggen in het webportaal. U kunt ook de extra kaarten aanvragen middels het aanvraagformulier hieronder. Wij brengen hiervoor € 5 per aanvraag voor in rekening.
Uw tankkaart kunt u blokkeren op het webportaal. Bent u onderweg dan kunt u ook altijd bellen: 078 - 153 171.

Wijzigen gegevens

Wijzigingen van uw gegevens kunt u aan ons doorgeven via het onderstaande formulier.

GO Netwerk

De GO tankkaart wordt geaccepteerd bij meer dan 1.250 stations in België en 4.690 stations in Europa. Voor een handig en makkelijk overzicht van alle locaties waar u terecht kunt met uw GO tankpas, hebben wij een handige app met een altijd actueel overzicht van alle tankstations. Download ‘m in een handomdraai via onderstaande link of kijk op de station finder op deze website.

Télécharger sur l'AppStore   Télécharger sur GooglePlay

Voorkom misbruik van uw tankkaart

Veiligheid is belangrijk. Niet enkel als u onderweg bent, maar ook bij het gebruik van uw tankkaart. Samen zorgen we ervoor dat uw tankkaart een veilig betaalmiddel is en blijft en voorkomen we misbruik.

Hieronder vindt u een aantal tips om misbruik van uw tankkaart te voorkomen:

  • Schrijf uw pincode nooit op de tankkaart.
  • Bewaar uw pincode en tankkaart nooit samen.
  • Laat uw tankkaart nooit achter in uw voertuig.
  • Blokkeer uw tankkaart onmiddellijk in geval van verlies of diefstal
  • Blokkeer uw tankkaart ook wanneer u uw tankkaart tijdelijk ben verloren of bij een diefstal waarbij uw kaart niet werd gestolen. Zo wordt de kans op skimming (het onrechtmatig kopiëren van een kaart) volledig uitgesloten.
  • U kunt uw tankkaart blokkeren via het webportaal of door te bellen naar: +32 (0)78 153 171 (24/7 bereikbaar).
  • Belangrijk: sla het telefoonnummer +32 (0)78 153 171 op in uw telefoon.
  • Select topics to display related questions

    Vul hier uw vraag in

    Nieuwe klanten

    Als u vragen heeft, bel of e-mail ons, we helpen u graag!

    Tel: 03 - 304 85 26 (werkdagen 9.00 - 17.00u)

    E-mail: gocard.be@eurogarages.com

    Klantenservice

    U kunt ons bereiken via onderstaande telefoonummer of e-mailadres.

    Tel: 078 - 153 171 (24/7 bereikbaar)

    E-mail: gocardservices.be@eurogarages.com

    Nieuwsbrief ontvangen?

    Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.
    Aanmelden