Mijn tankpas werkt niet

Hieronder staan een aantal vaak voorkomende redenen waarom een tankpas niet werkt, die u vaak direct zelf oplost:

• Uw tankpas is tijdelijk geblokkeerd. Een pas deblokkeren kan in het GO webportaal (zie ‘Ik wil een tijdelijke blokkade opheffen’).
• De kaartlimiet is overschreden. De kaartlimiet aanpassen kan in het GO webportaal (zie ‘Hoe stel ik een maximum bestedingsbedrag in?’).
• Het land waar u wilt tanken is niet geactiveerd op uw tankpas. Landen (de)activeren kan in het GO webportaal (zie ‘Hoe (de)activeer ik landen?’).

Zijn de bovenstaande redenen niet van toepassing? Neem dan contact met de klantenservice en vermeld de volgende informatie:

• Om welk pasnummer gaat het?
• Op welke tanklocatie deed uw pas het niet?
• Op welke datum en tijd deed uw pas het niet?
• Wat was de foutmelding?

Inloggen GO webportaal

Maak een gratis account aan