FAQ

Facturen

De facturen van de afgelopen 13 maanden kunt u gratis raadplegen en downloaden via het GO tankpas webportaal. In het webportaal klikt u op ‘Transacties’ en daarna ‘Factuur archief’.
Wanneer u een duplicaat van een factuur per post wenst te ontvangen, kunt u uw aanvraag mailen beneden. Wij brengen hiervoor € 2,50 per factuur voor in rekening.

Webportaal

U kunt zich gratis registreren via deze link. In het portaal vind u een volledige uitleg over de werking ervan. Via het webportaal heeft u inzicht in uw verbruik, uw facturen en kunt u uw passen beheren.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Ga naar het webportaal via deze link, vul uw “user name” in en druk dan op “Forgot Your Password?” Zo kunt u snel een nieuw wachtwoord ontvangen.
Uw user name is altijd het e-mailadres wat u heeft opgegeven.

Tankpas

U kunt een extra pas aanvragen via het webportaal. Klik hier om in te loggen in het webportaal. U kunt ook de extra passen aanvragen middels het aanvraagformulier hieronder. Wij brengen hiervoor € 5 per aanvraag voor in rekening.

Uw tankpas kunt u blokkeren op het webportaal. Bent u onderweg dan kunt u ook altijd bellen: +31 76 80 80 400.

Wijzigen gegevens

Wijzigingen van uw gegevens kunt u aan ons doorgeven via het onderstaand formulier.

Voorkom misbruik van uw tankpas

Met onze 10 gouden GO veiligheidstips zorgt u ervoor dat uw tankpas een veilig betaalmiddel is en blijft.

  • Laat uw tankpas nooit achter in uw voertuig.
  • Schrijf uw pincode nooit op de tankpas.
  • Bewaar uw pincode en tankpas nooit samen.
  • Blokkeer uw tankpas ook bij inbraak waarbij uw pas niet werd gestolen. Het is mogelijk dat uw pas onrechtmatig is gekopiëerd.
  • Zelf een pincode kiezen? Kies voor een niet voor de hand liggende cijfercombinatie.
  • Zorg dat anderen nooit meekijken wanneer u uw pincode ingeeft.
  • Blokkeer uw tankpas onmiddellijk in geval van diefstal of verlies.
  • Blokkeer de tankpas indien een werknemer het bedrijf verlaat.
  • Personaliseer uw tankpas: kies een gepaste limiet en beperk bv. de dagen dat je kunt tanken.
  • Zorg dat iedere pas binnen uw bedrijf een andere pincode heeft.

Onderneem onmiddellijk actie

Blokkeer onmiddellijk uw tankpas bij verlies, diefstal, en zelfs bij de minste twijfel. U kunt uw tankpas blokkeren via het webportaal of door te bellen naar: +31 76 80 80 400 (24/7 bereikbaar).

Belangrijk: sla het telefoonnummer +31 76 80 80 400 op in uw telefoon, zo kunt u ons altijd makkelijk bereiken. Wij wensen u een veilige reis!

Go ‘The easy way’

De GO tankpas is een vernieuwde versie van de Go ‘The easy way’ tankpas. Er is geen verschil tussen de passen, alle producten en services die wij aanbieden kunnen met beide passen betaald worden. Uw Go ‘The easy way’ tankpas blijft gewoon geldig. Zodra uw Go ‘The easy way’ tankpas verloopt, ontvangt u automatisch een nieuwe GO tankpas.

Overname door WEX

De meestgestelde vragen met betrekking tot de overname kunt u terugvinden via onderstaande link. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice.

Klik hier voor meer informatie

Maatregelen COVID-19

Naar aanleiding van COVID-19 hebben we aantal voorzorgsmaatregelen genomen om het risico voor de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en leveranciers te minimaliseren.

Meer informatie

Select topics to display related questions

Contactformulieren

Beste klant,

We ondervinden momenteel technische storingen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij helpen u graag, maar door de omstandigheden is onze Customer Service momenteel telefonisch minder goed bereikbaar dan gewoonlijk. U kunt ons ook via e-mail bereiken op go.nederland@wexinc.com. Wij beantwoorden alle e-mails zo spoedig mogelijk. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Klantenservice

E-mail: go.nederland@wexinc.com

Tip: Vermeld uw klantnummer voor een vlottere afhandeling.

Nieuwe klanten

E-mail: gocard.nl@wexinc.com

Heeft u nog geen GO tankpas? Neem contact met ons op en wij helpen u snel vooruit!

Credit afdeling

E-mail: creditbenelux@wexinc.com

De credit afdeling helpt u met al uw vragen omtrent een betaling.

Bel ons

Telefoon: +31 76 80 80 400

Buiten kantooruren kunt u dit nummer ook gebruiken om dringende problemen met uw GO tankpas te melden of om een tankpas direct te blokkeren.

Adres

WEX Fleet Europe
Spoorstraat 200
4811 BH Breda
Nederland

Internationale contactgegevens

chat
close

Bereken uw besparing!