FAQ

Voorkom misbruik van uw tankpas

Veiligheid is belangrijk. Niet alleen als u onderweg bent, maar ook bij het gebruik van uw tankpas. Met onze 10 gouden GO veiligheidstips zorgt u ervoor dat uw tankpas een veilig betaalmiddel is en blijft.

  • Laat uw tankpas nooit achter in uw voertuig.
  • Schrijf uw pincode nooit op de tankpas.
  • Bewaar uw pincode en tankpas nooit samen.
  • Blokkeer uw tankpas ook bij inbraak waarbij uw pas niet werd gestolen. Het is mogelijk dat uw pas onrechtmatig is gekopiëerd.
  • Zelf een pincode kiezen? Kies voor een niet voor de hand liggende cijfercombinatie.
  • Zorg dat anderen nooit meekijken wanneer u uw pincode ingeeft.
  • Blokkeer uw tankpas onmiddellijk in geval van diefstal of verlies.
  • Blokkeer de tankpas indien een werknemer het bedrijf verlaat.
  • Personaliseer uw tankpas: kies een gepaste limiet en beperk bv. de dagen dat je kunt tanken.
  • Zorg dat iedere pas binnen uw bedrijf een andere pincode heeft.

Onderneem onmiddellijk actie

Blokkeer onmiddellijk uw tankpas bij verlies, diefstal, en zelfs bij de minste twijfel. U kunt uw tankpas blokkeren via het webportaal of door te bellen naar: 076 - 523 98 78 (24/7 bereikbaar).

Belangrijk: sla het telefoonnummer 076 - 523 98 78 op in uw telefoon, zo kunt u ons altijd makkelijk bereiken. Wij wensen u een veilige reis!

Go ‘The easy way’

De GO tankpas is een vernieuwde versie van de Go ‘The easy way’ tankpas. Er is geen verschil tussen de passen, alle producten en services die wij aanbieden kunnen met beide passen betaald worden. Uw Go ‘The easy way’ tankpas blijft gewoon geldig. Zodra uw Go ‘The easy way’ tankpas verloopt, ontvangt u automatisch een nieuwe GO tankpas.

Overname door WEX

De meestgestelde vragen met betrekking tot de overname kunt u terugvinden via onderstaande link. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice.

Klik hier voor meer informatie

Facturen

De facturen van de afgelopen 13 maanden kunt u gratis raadplegen en downloaden via het GO tankpas webportaal. In het webportaal klikt u op ‘Transacties’ en daarna ‘Factuur archief’.
Wanneer u een duplicaat van een factuur per post wenst te ontvangen, kunt u uw aanvraag mailen beneden. Wij brengen hiervoor € 2,50 per factuur voor in rekening.

Webportaal

U kunt zich gratis registreren via deze link. In het portaal vind u een volledige uitleg over de werking ervan. Via het webportaal heeft u inzicht in uw verbruik, uw facturen en kunt u uw passen beheren.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Ga naar het webportaal via deze link, vul uw “user name” in en druk dan op “Forgot Your Password?” Zo kunt u snel een nieuw wachtwoord ontvangen.
Uw user name is altijd het e-mailadres wat u heeft opgegeven.

Tankpas

U kunt gratis een extra pas aanvragen via het webportaal. Klik hier om in te loggen in het webportaal. U kunt ook de extra passen aanvragen middels het aanvraagformulier hieronder. Wij brengen hiervoor € 5 per aanvraag voor in rekening.
Uw tankpas kunt u blokkeren op het webportaal. Bent u onderweg dan kunt u ook altijd bellen: 076 - 523 98 78.

Wijzigen gegevens

Wijzigingen van uw gegevens kunt u aan ons doorgeven via het onderstaand formulier.

Texaco Stars

Wanneer u vragen heeft over de werking van uw Texaco Stars spaarkaart kunt u contact met ons opnemen via het volgende telefoonnummer 0800 – 444 6676 (ma-vr 09:00-18:00). Kies voor optie 2 en nogmaals 2. U kunt ook een mail sturen naar: customerservice.nl@eurogarages.com.

Select topics to display related questions

Vul hier uw vraag in

Nieuwe klanten

Als u vragen heeft, bel of e-mail ons, we helpen u graag!

Tel: 0800 - 020 06 71 (werkdagen 9.00 - 17.00u)

E-mail: gocard.nl@eurogarages.com

Klantenservice

U kunt ons bereiken via onderstaande telefoonummer of e-mailadres

Tel: 076 - 523 98 78 (24/7 bereikbaar)

E-mail: gocardservices.nl@eurogarages.com

Nieuwsbrief ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.
Aanmelden