Hieronder hebben we de antwoorden op de meestgestelde vragen voor u op een rij gezet. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice.

FAQ

Kopie factuur aanvragen

In het GO webportaal kunt u al uw facturen vanaf 1 juli 2019 bekijken en downloaden als PDF. Klik op “Facturen” en u ziet direct een overzicht van al uw facturen.

Wanneer u een kopie van een factuur per post wilt ontvangen, vul dan het contactformulier hieronder op deze pagina in. Wij brengen hier € 2,50 per factuur voor in rekening.

Zelf regelen via het GO webportaal

Via het GO webportaal kunt u veel zaken direct en snel zelf regelen. U kunt er o.a. tankpassen aanvragen en blokkeren, facturen downloaden, limieten instellen en transacties volgen.

Iedere GO tankpas klant maakt gratis gebruik van het webportaal. Vraag nu toegang aan als u dat nog niet heeft.

Wachtwoord vergeten?
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen klik hier. Uw “Username” is het e-mailadres dat u heeft opgegeven.

Gebruikershandleiding
In het webportaal zelf vindt u onder “Help” een overzichtelijke gebruikershandleiding. Als u er toch niet aan uit komt, neem dan contact op met onze klantenservice en zij helpen u graag.

Extra tankpas aanvragen

In het GO webportaal kunt zelf een extra tankpas aanmaken. U vindt deze optie onder “Kaarten”. Tip: bekijk eerst de handleiding “Een nieuwe kaart aanmaken”.

U kunt ook een extra pas aanvragen via het contactformulier hieronder op deze pagina. We raden u aan om het webportaal te gebruiken, voor het aanvragen van een pas via het contactformulier brengen we €5,00 administratiekosten in rekening.

Wijzigen gegevens

Uw telefoonnummer en e-mailadres kunt u zelf direct wijzigen in het GO webportaal onder “Accounts”.

Wijzigingen van andere gegevens kunt u aan ons doorgeven via het contactformulier hieronder.

10 Tips tegen misbruik van uw tankpas

Met onze 10 gouden GO veiligheidstips zorgt u ervoor dat uw tankpas een veilig betaalmiddel is en blijft.

  • Laat uw tankpas nooit achter in uw voertuig.
  • Schrijf uw pincode nooit op de tankpas.
  • Bewaar uw pincode en tankpas nooit samen.
  • Blokkeer uw tankpas ook bij inbraak waarbij uw pas niet werd gestolen. Het is mogelijk dat uw pas onrechtmatig is gekopiëerd.
  • Zelf een pincode kiezen? Kies voor een niet voor de hand liggende cijfercombinatie.
  • Zorg dat anderen nooit meekijken wanneer u uw pincode ingeeft.
  • Blokkeer uw tankpas onmiddellijk in geval van diefstal of verlies.
  • Blokkeer de tankpas indien een werknemer het bedrijf verlaat.
  • Personaliseer uw tankpas: kies een gepaste limiet en beperk bv. de dagen waarop de pas gebruikt kan worden.
  • Zorg dat iedere pas binnen uw bedrijf een andere pincode heeft.

Onderneem onmiddellijk actie

Blokkeer onmiddellijk uw tankpas bij verlies, diefstal, en zelfs bij de minste twijfel. U kunt uw tankpas direct blokkeren via het GO webportaal. Of bel naar: +31 76 80 80 400 (24/7 bereikbaar).

Tip: sla het telefoonnummer +31 76 80 80 400 op in uw telefoon, zo kunt u ons altijd makkelijk bereiken.

Go ‘The easy way’ tankpassen

De Go ‘The easy way’ tankpas is de oude versie van de GO tankpas. Er is geen verschil tussen de passen, alle producten en services kunnen met beide passen betaald worden. Uw Go ‘The easy way’ tankpas blijft gewoon geldig en voor de vervaldatum ontvangt u automatisch een nieuwe GO tankpas.

Overname door WEX

De meestgestelde vragen met betrekking tot de overname kunt u terugvinden via onderstaande link. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice.

Meer informatie

Maatregelen COVID-19

Naar aanleiding van COVID-19 hebben we aantal voorzorgsmaatregelen genomen om het risico voor de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en leveranciers te minimaliseren.

Meer informatie

Tankpas blokkeren

In het GO webportaal kunt u direct een tankpas blokkeren:

  • Klik in het hoofdmenu op “Kaarten”.
  • Klik op het betreffende kaartnummer.
  • Ga naar “(de)blokkeer kaart”.

Als u onderweg bent dan kunt u ook altijd bellen naar +31 76 80 80 400 (24/7 bereikbaar).

Waar kan ik tanken?

De GO tankpas wordt geaccepteerd bij meer dan 1.500 stations in Nederland en 5.100 stations in Europa. Voor een overzicht van alle locaties waar u terecht kunt met uw GO tankpas, hebben wij een handige app met een altijd actueel overzicht van alle tankstations. Download de app in een handomdraai via onderstaande link of kijk op de station finder op deze website.

Télécharger sur l'AppStore   Télécharger sur GooglePlay

Select topics to display related questions

Contactformulieren

Beste klant,

We ondervinden momenteel technische storingen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij helpen u graag, maar door de omstandigheden is onze Customer Service momenteel telefonisch minder goed bereikbaar dan gewoonlijk. U kunt ons ook via e-mail bereiken op go.nederland@wexinc.com. Wij beantwoorden alle e-mails zo spoedig mogelijk. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Klantenservice

E-mail: go.nederland@wexinc.com

Tip: Vermeld uw klantnummer voor een vlottere afhandeling.

Nieuwe klanten

E-mail: gocard.nl@wexinc.com

Heeft u nog geen GO tankpas? Neem contact met ons op en wij helpen u snel vooruit!

Credit afdeling

E-mail: creditbenelux@wexinc.com

De credit afdeling helpt u met al uw vragen omtrent een betaling.

Bel ons

Via dit algemene telefoonnummer kunt u al onze afdelingen bereiken.

Telefoon: +31 76 80 80 400

Buiten kantooruren kunt u dit nummer ook gebruiken om dringende problemen met uw GO tankpas te melden of om een tankpas direct te blokkeren.

Adres

WEX Fleet Europe
Spoorstraat 200
4811 BH Breda
Nederland

Internationale contactgegevens

chat
close

Bereken uw besparing!