Service clientèle

FAQ

Factures

Les factures des 13 derniers mois peuvent être consultées et téléchargées sur le portail en ligne de la carte carburant GO. Afin d’y accéder, cliquez sur ” Transactions “, puis sur ” Archives des factures ”
Si vous souhaitez recevoir (une copie de) la facture par la poste, nous vous facturerons 2,50 € par facture.

Service en ligne

Vous pouvez vous inscrire gratuitement via la formulaire au-dessous. Dans le portail, vous trouverez une explication complète de son fonctionnement. Grâce au portail Web, vous avez un aperçu de votre consommation, de vos factures et vous pouvez gérer vos cartes.
Oublié votre mot de passe ? Allez sur le portail web, entrez votre “identifiant” et appuyez sur “Mot de passe oublié” ? De cette façon, vous pouvez recevoir rapidement un nouveau mot de passe.
Votre identifiant est toujours l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Carte carburant

Vous pouvez demander une carte supplémentaire directement via le portail en ligne. Cliquez ici pour vous connecter au portail web. Vous pouvez également demander une carte supplémentaire en remplissant le formulaire de demande ci-dessous. Nous facturons € 5 par demande.
Vous pouvez bloquer votre carte carburant sur le portail web. Si vous êtes en route, vous pouvez toujours appeler le 078 153 171.

Modifier les données

Vous pouvez nous informer de toute modification de vos données à l’aide du formulaire ci-dessous.

Réseau GO

La carte carburant GO est acceptée dans plus de 1.250 stations en Belgique et au Luxembourg et dans 4.690 stations en Europe. Pour un aperçu pratique et facile de tous les endroits où vous pouvez vous rendre avec votre carte de carburant GO, nous avons une application pratique avec un aperçu toujours à jour de toutes les stations-service. Téléchargez-la facilement via les liens ci-dessous ou accédez à notre localisateur sur ce site internet.

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Évitez tout abus de votre carte carburant

La sécurité est importante. Pas seulement lorsque vous êtes sur la route, mais aussi dans le cadre de l’utilisation de votre carte carburant. Ensemble, nous faisons en sorte que votre carte carburant soit et reste un moyen de paiement sûr et nous évitons les abus.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour éviter tout abus de votre carte carburant :

  • N’inscrivez jamais le code pin sur la carte carburant.
  • Ne conservez jamais votre code pin et la carte carburant au même endroit.
  • Ne laissez jamais la carte carburant dans votre véhicule.
  • Bloquez immédiatement votre carte carburant en cas de perte ou de vol.
  • Bloquez également votre carte carburant lorsque vous avez perdu temporairement votre carte carburant ou en cas de vol, même si votre carte n’a pas été volée. Le risque de skimming (copie illégale de la carte) sera ainsi totalement exclu.
  • Vous pouvez bloquer votre carte carburant via le portail web ou en appelant le : +32 (0)78 153 171 (accessible 24/7).
  • Important : enregistrez le numéro de téléphone +32 (0)78 153 171 dans votre téléphone.
  • Sélectionnez les thèmes pour afficher les questions relatives

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    Si vous avez des questions, contactez-nous par téléphone ou par e-mail et nous serons heureux de vous aider!

    Tél.: 03 - 304 85 27 (les jours ouvrables de 9.00 à 17.00 heures)

    E-mail: gocard.be@eurogarages.com

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    Tél.: 078 - 153 171 (joignable 24h/24 et 7j/7)

    E-mail: gocardservices.be@eurogarages.com

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